觀察:除濕機企業營銷 為何要格外重視誠信?
摘要:一個除濕機企業,其導購員在幫助顧客試機的過程中,發現了有個移動腳輪有破裂的痕跡,當時顧客正在付款,如果導購員玩弄伎倆蒙混過關,也不會有他人知道,但是,舉頭三尺有神明,導購員還是更換了那只有裂痕的腳輪。往大處說,這叫品牌的慎獨;往小處說,這就是眾所周知的信譽??傊?,就是要講誠信,否則,客戶感受到的是某某品牌除濕機質量有問題,以及某某除濕機專賣店有問題,將來多是避而遠之。
試問現在營銷界什么最缺?恐怕很多人都會說兩個字:誠信。因此,在這個時侯,對于除濕機生產企業,要做好除濕機營銷,就必須認真理解誠信,格外重視誠信。而且,就除濕機營銷而言,安詩曼認為,誠信有著兩重特殊的含義,更需要企業加倍重視,并在實際運作過程中把誠信融進血液,落到實處。
一、除濕機不僅承載著企業形象,而且代言著一個企業的區域品牌形象。安詩曼認為,生產經營除濕機,不僅是向各地傳達著除濕機自身的形象,企業的形象,更是在全國乃至更廣闊的地域內,承載著一個企業的區域品牌形象,企業必須深刻認識到這一點?;ヂ摼W如此發達的今天更是如此,一個企業的不良之舉就有可能導致該企業除濕機形象受損,乃至地方的形象受損,更有甚者,讓國家品牌因之蒙羞。
二、對消費者來說,消費者一次偶然的除濕機消費體驗,就“決定了”該品牌除濕機在其心中的形象。第一次購買除濕機,消費者一般是抱著嘗試新奇的心理,也抱著提高生活質量的滿心期待,如果開始就遭遇假冒偽劣產品,必然會大失所望。正所謂希望越大,失望越大,這個消費者很可能就與這個企業的除濕機無緣了。
更值得注意的是,安詩曼認為,口碑影響更為重要,一個消費者的失敗消費,必然會影響周圍相關人群的除濕機消費。有的則會向相關部門投訴,或在力所能及的口碑傳播渠道上,以自己能夠利用的方式,最大限度地告知社會大眾。這是人之常情,做除濕機營銷,這個環節必須重視,必須把握好。